1. Sản phẩm tại DK có phải hàng chính hãng không?
Tất cả sản phẩm tại DK đều là hàng chính hãng 100%, được nhập trực tiếp từ các thương hiệu hoặc nhà bán lẻ quốc tế uy tín. Sản phẩm đi kèm đầy đủ tem mác, phụ kiện và bao bì theo tiêu chuẩn của hãng.
2. DK có cửa hàng không?
Hiện tại DK hoạt động theo mô hình thương mại điện tử và có cửa hàng chính thức tại địa chỉ 127 Xã đàn, Phường Kim Liên, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
3. Tôi có được kiểm tra hàng trước khi thanh toán không?
Khách hàng được kiểm tra bên ngoài kiện hàng trước khi thanh toán (đối với hình thức vận chuyển COD). Tuy nhiên, để đảm bảo quyền lợi, vui lòng quay video toàn bộ quá trình mở kiện hàng khi nhận để làm căn cứ xử lý nếu có phát sinh.
4. Thời gian giao hàng mất bao lâu?
-
Nội tỉnh/thành phố: 2 – 5 ngày làm việc
-
Ngoại tỉnh: 5 – 10 ngày làm việc
Thời gian có thể thay đổi do yếu tố vận chuyển hoặc cao điểm lễ, Tết.
5. Nếu sản phẩm có lỗi thì tôi phải làm gì?
Trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận hàng, vui lòng:
-
Giữ nguyên hiện trạng sản phẩm
-
Gửi hình ảnh và video unbox
-
Cung cấp mã đơn hàng
Chúng tôi sẽ phản hồi trong 24–48 giờ làm việc và hướng dẫn quy trình xử lý
